Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
O mercado muda rapidamente, e requer maior esforço das pequenas empresas na busca constante pelo crescimento, para que estas estejam à frente dos seus concorrentes é necessário fornecer produtos e serviços com maior qualidade. Portanto a implementação do sistema de gestão da qualidade é um meio ao qual pode dar este respaldo.
A norma 9001:2008 estabelece requisitos de uma forma aberta e abrangente independente do tipo de negócio, e em geral as empresas já possuem, mesmo que informalmente as ações e processos que respondem parcialmente a tais requisitos, necessitando apenas sua formalização.
Para as pequenas empresas ainda é um grande desafio o entendimento e implementação da norma ISO 9001:2008, e muitas vezes há flustações na tentativa de implementação do sistema, para eliminar as barreiras das pequenas empresas, o objetivo da ENPO é contribuir no partilhamento do know how para o sucesso e desenvolvimento do SGQ em sua organização.
O ponto de partida envolverá o estratégico da empresa, tendo em vista que ao final do projeto será alcançado os benefícios:
- Continuidade dos serviços independente dos seus executores;
- Melhoria na gestão de operações dos serviços de negócios;
- Melhoria contínua dos serviços através de ciclos PDCA
- Processos mais eficientes, confiáveis e alinhados às necessidades da organização;
- Aumento substancial do grau de governança na organização;
- Informações de monitoramento dos serviços que apoiaram na tomada de decisões;
- Diferencial competitivo no qual valoriza sua imagem e aumenta a oportunidades de mercado;
- Redução dos custos;
- Controle sobre os resultados;